服務保障
博鱼的服務承諾並不是一句口號、一個理念或一個廣告，博鱼的服務承諾是認真的。為此，博鱼建設了龐大、係統和規範化的服務保障體係，確保每個環節執行到位、精細處理。
給予技術谘詢答複
提供明確方案設計
完成國內/外工程師派遣
徹底解決投訴反饋
1500+客戶服務人員，隨時為您服務
800+安裝工程師
緊密結合博鱼工業的經營業務，博鱼構件了龐大的安裝工程師團隊並將其專業化，細分為建築骨料業務安裝工程師、礦石加工業務安裝工程師、工業磨粉技術安裝工程師和綠色建材成套設備安裝工程師。每個領域都形成老、中、青搭配，有效保障人才梯隊建設和業務用人需求。
500+營銷服務人員
在博鱼工業，博鱼堅持精品方案的一對一針對性設計，用客戶經理的專業知識和全周期服務幫助客戶進行項目運作，徹底解決客戶在設備采購、運營成本核算、運營管理和售後服務等方麵的困擾，從而提高客戶盈利能力，實現業務的可持續發展。
100+售後走訪團隊
作為一家集研發、生產、銷售、服務一體的企業，博鱼工業非常注重於客戶保持溝通交流，因此，博鱼成立了百餘人的售後走訪團隊。一方麵，及時解決客戶項目遇到的問題；另一方麵，搜集客戶的使用反饋及改進意見，為設備研發提供更好的發展方向。
- 開啟物聯網模式，定期協助用戶進行檢測調試及技術指導
- 全生命周期服務，解決客戶項目後問題沒人管的尷尬局麵
100+在線谘詢服務團隊
無論你是在中國，還是在世界的某個角落，您都可以隨時與博鱼聯係，因為，博鱼工業構件了百餘人的在線谘詢服務團隊，365天全天候為您服務。
24/7的全天候服務
銷售熱線：021-58386699
投訴熱線：021-58382005 / 021-58382011
50+專業講師團隊
博鱼為各個用戶的技術人員提供全麵係統的培訓，以更好的服務於客戶項目需求。各技術員學習結束後，回到項目進行操作運行期間，博鱼工業提供後續技術支持服務，由培訓講師後期跟進項目使用效果，確保客戶項目穩定運營。
- 係統培訓
- 安裝技巧培訓
- 設備結構及原理培訓
- 故障判斷與排除培訓
- 設備保養培訓
- 設備操作培訓
- 核心部件介紹培訓
- 配件進配安裝培訓
- 實地操作培訓
- 生產工藝培訓
- 物料加工工藝培訓
係統規範的流程，從服務到備發貨更安全高效
明確技術分工，保障技術支持更專業
從初期的谘詢到方案設計、現場參觀，再到後期的備貨發貨、售後投訴反饋等等，博鱼工業建設了完善的製度體係，有效保障信息及時快捷傳達，確保正確的人在正確的時間提供我公司較專業的服務和技術支持。
四大環節，保障設備備貨運輸安全、高效
古語雲：“玉不琢，不成器”。因此，博鱼工業一直秉承工匠精神努力將每一個細節都做到良好，尤其是在設備備發貨這個環節。
備貨訂單核對
跟單員按照銷售合同詳細核實客戶訂購設備的型號、數量及配件確保備貨與訂單完全匹配
設備出廠質檢
生產係統完成設備生產後質檢員嚴格按質檢明細逐項檢查記錄保證每一台待裝設備質量
裝箱清單複檢
在設備裝箱發送之前跟單專員將再逐一核對裝箱清單避免漏發少發等現象
科學包裝運輸
在設備裝箱和包裝上博鱼采用專業包裝和模塊化解決方案保障設備安全無損交付
專業安裝調試運行，保障生產線成功驗收
根據客戶需求，博鱼工業安裝工程師會全程指導工地現場基礎設施建設、設備安裝調試及整條生產線的試運行。當相關項目指標達到設計標準後，由客戶簽發項目驗收合格。
安裝準備階段
查看確認訂貨單、清點設備所需零部件，按照圖紙進行標高、幾何尺寸等驗收
機械設備安裝階段
依據設計圖進行現場安裝規劃逐步開始安裝機械設備及相關配套設備
機械設備試運轉階段
進一步檢查設備並進行使用前末了的調試維護確保設備的運行特性符合生產的需要
設備安裝驗收階段
設計文件主要材料的出廠合格證及檢驗報告設備資料（說明書、合格證等）
質量三包，保障您的購機品質
三包條款
產品實行三包，保修期半年，不含易損件。（注：產品三包指因質量問題而需要進行的包修、包換、包退），屬三包範圍內的直接費用，如運費、配件、三包技術人員食宿差旅費等直接費用由乙方承擔或本合同內貸款退還。甲方不承擔上述費用及本合同內貸款以外的間接損失及費用。甲方派技術人員指導安裝、調試，乙方負責技術人員食宿。
一年質保
博鱼工業破碎機、製砂機、磨粉機、移動站設備保修期自機組調試驗收之日計算，用戶憑發票及保修憑證享有整機免費保修一年的服務，即保修期內的設備在正常使用情況下因機組本身質量問題引起的維修所產生的維修費用由博鱼工業有限公司承擔。具體實施規範請參考《博鱼工業安裝確認憑證》、《博鱼工業用戶信息卡》。
標準化投訴處理體係，保障問題處理精準快捷
在客戶項目運作過程中，如果生產線出現問題，客戶均可進行投訴反饋。博鱼保證24小時內完成問題鑒定，並出具解決方案，3/10天幫助國內/外客戶解決問題。
24hrs
完成鑒定
3-10days
解決問題
不斷完善的全球服務網點，保障在您身邊為您排憂解難
明確技術分工，保障技術支持更專業
從初期的谘詢到方案設計、現場參觀，再到後期的備貨發貨、售後投訴反饋等等，博鱼工業建設了完善的製度體係，有效保障信息及時快捷傳達，確保正確的人在正確的時間提供我公司較專業的服務和技術支持。
服務網點查詢強大的硬件設施，人員和流程之外的堅實後盾
- 加工實例——世界頂端加工製造設備全程助力
- 600000平方米的生產基地
- 三個重型現代化一體生產組裝車間
- 國內先進的大型立式車床、刨床等設備近百餘台
- 工裝能力——專注於每一道精密工序與維護保養
- 采用時效處理工藝、配以高精尖工裝設備
- 以標準作業、現場改善搭建從研發到質檢的全方位製造工序
- 裝備車間——獨立空間 獨立作業 以標準化贏得大家的任務
- 建築與礦山設備裝備製造基地\大型工業設備製造基地
- 移動破碎站製造裝備基地
- 工藝質檢——以精密質檢儀器，鑄造精品設備
- 博鱼致力於礦山破碎磨粉設備的研發
- 並為您提供高質量的產品以及高品質的服務
實驗室
為了更好的服務客戶，更加及時的解決客戶難題，博鱼工業專門建設了自己的實驗室。該實驗室可以為客戶提供原礦采樣、多元素分析、光譜半定量分析、X衍射分析、物相分析等礦石理化性質分析服務，還可以提供破碎、磨礦、重選、磁選、浮選、氰化等礦石加工過程各階段的實驗服務，進而保證客戶每個階段的工藝有效性，實現價值非常大化。
在線谘詢